Podpora

V případě jakýkoliv dotazů jsme tu pro vás každý pracovní den od 9 do 17 hod na:

Doména

Pokud vám spravujeme doménu, tak se vám o vše postaráme. V rámci správy se vám budeme starat o prodlužování registrace domény, uržování správných údajů v registru a správu DNS záznamů k doméně.

Jak k nám převést doménu zaregistrovanou jinde?

Pokud máte doménu u jiného registrátora, tak od něj stačí získat autorizační kód k doméně (AUTH-ID). Ten potom pošlete naší podpoře a o zbytek se postaráme.

Jak změním DNS záznamy u domény, vlastníka nebo jiné údaje v registru?

Pokud potřebujete změnit údaje u domény, kterou vám spravujeme, tak stačí požadované údaje zaslat naší podpoře. Ta zkontroluje jestli je vše v pořádku a změnu zařídí.

Jaké DNS záznamy nastavit?

Pokud vám doménu nepravujeme a nechcete jí převést k nám, tak je nutné nastavit správné záznamy pro náš hosting u správce DNS. Konkrétní nastavení naleznete na stránce nastavení DNS záznamů.

Webhosting

Jak si nahraji stránky na server?

K přístupu k datům na webové serveru nepoužíváme zastaralé a nebezpečné FTP, ale moderní SSH (SFTP). Pro přihlášení používané místo hesel bezpečnější ověření pomocí klíčů.

Pro zřízení přístupu stačí naší podroře poslat váš veřejný SSH klíč. Pokud zatím žádný nemáte, máme pro vás návod na vygenerování SSH klíče. Hned jak jej od vás obdržíme, pošleme vám adresu serveru a uživatelské jméno při připojení.

K serveru se můžete připojit pomocí SFTP ze svého oblíbeného správce souborů nebo rovnou přes SSH. Na serveru máme pro zjednodušení práce už připravené nástroje jako Cron, Git, Composer, WP-CLI nebo Drush.

Kam mám na serveru nahrát stránky?

Kořenový adresář domény najdete v /domains/domena-hostingu.cz/web/www. Adresáře ve web automaticky tvoří domény 3. řádu. Například v cestě /domains/domena-hostingu.cz/web/shop budou data dostupné na shop.domena-hostingu.cz. Pokud chcete využívat variantu adresy bez www, tak data webu nahrajte do adresáře web/_. Potom je nutné nastavit přesměrování na www.

Jak se dostanu do databáze?

Přístupové údaje k databázi najdete v textovém souboru v domovském adresáři vašeho uživatele na webovém serveru. Pro lepší výkon jsou databáze umístěny na samostatných serverech. Do vaší aplikace je tedy nutné vždy vyplnit i adresu databázového serveru.

Pro správu databází přes web může využít Adminer nebo phpMyAdmin.

Mailhosting

Jak vytvořím e-mailové schránky?

E-mailové účty, aliasy a přesměrování si můžete vytvořit v administraci na adrese admin.igloonet.cz.

Jak přihlásit do vytvořené schránky?

Do e-mailové schránky se můžete přihlásit přes webové rozhraní na adrese webmail.igloonet.cz. V tomto rozhraní si můžete vytvořit pravidla a filtry pro příchozí zprávy.

Jak přidám schánku do e-mailového klienta?

Udaje pro nastavení e-mailových klientů.